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个人理财试题
[单选] 感情消费的特点是()
[单选] 一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群,一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受,这是处于客户关系管理在中国发展的()。
[单选] 理性消费的特征是()
[单选] ()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润。
[单选] 以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()
[多选] 企业经营理念经过了如下发展阶段()
[多选] 客户关系维护或营销要注意以下几点()
[多选] 忠诚客户包含()的特点。
[判断题] 客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
[判断题] 理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。